EU, svájci és brit adatvédelmi nyilatkozat

MÁRCIUS 2024

Ez az értesítés meghatározza, hogy milyen alapon kezeljük az Öntől gyűjtött vagy az Ön által megadott személyes adatokat. Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbiakat, hogy megértse az Ön személyes adataival kapcsolatos nézeteinket és gyakorlatunkat, valamint azt, hogy hogyan kezeljük azokat. Fontos, hogy az Önről tárolt személyes adataink pontosak és aktuálisak legyenek. Kérjük, tájékoztasson minket, ha személyes adatai (pl. név vagy cím) a velünk való kapcsolata során megváltoznak, hogy frissíthessük nyilvántartásunkat.

Ez az adatvédelmi tájékoztató elmagyarázza:

• Kik vagyunk;
• Az Ön jogai;
• Milyen személyes adatokat gyűjtünk;
• Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait;
• Kivel és miért osztjuk meg az Ön adatait;
• Hogyan tartjuk biztonságban az Ön adatait;
• Mennyi ideig őrizzük meg az Ön adatait; és
• Hogyan léphet kapcsolatba velünk.

Ebben a dokumentumban a "mi", "minket" és "miénk" a következőkre utal Culligan Hungary Kft. 1097 Budapest, Illatos út 13. Adószám: 25425060

1. Kik vagyunk

Az adatvédelmi törvények alkalmazásában mi vagyunk az adatkezelő és a Culligan International Group ("Culligan") büszke tagja. A Culligan globális vezető szerepet tölt be a tisztább, lágyabb víz biztosításában innovatív, fenntartható megoldásokkal és páratlan szolgáltatással minden ágazatban.

A Culligan több mint 13 000 munkatársával és 1000 kereskedőjével 90 országban a több mint 35 márkája évente több mint 50 millió ügyfelet szolgál ki, és közös küldetésük, hogy jobb vizet biztosítsanak a fogyasztóknak bárhol, ahol szükségük van rá - otthon, a munkahelyen vagy útközben.

Ez az adatvédelmi nyilatkozat a Culligan Csoporton belüli valamennyi szervezetre vonatkozik. Ezek a vállalatok azonban saját adatvédelmi nyilatkozatot is elhelyezhetnek, amely kiegészítheti ezt a dokumentumot. Ha Ön az EU-ban (vagy olyan országban, amely helyi törvényt fogadott el a GDPR végrehajtására vagy elfogadására) ("uniós lakosok") rendelkezik lakóhellyel, akkor ez az Európai Általános Adatvédelmi Rendeletet ("GDPR") vagy a GDPR-t végrehajtó vagy elfogadó alkalmazandó helyi törvényt tartalmazza.

Emellett olyan vállalatközi megállapodást is kötöttünk, amely tartalmazza az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeket annak biztosítása érdekében, hogy a személyes adatoknak a Culligan bármely szervezeti egységének történő továbbítása az európai adatvédelmi jogszabályok által előírtakkal azonos szintű védelemben részesüljön.

2. Az Ön törvényes jogai

Jogában áll megkérdezni minket:

• hogy kezeljük-e az Ön személyes adatait és milyen célból (a tájékoztatáshoz való jog) - ezt a "tisztességes adatkezelésre vonatkozó információk", például ez az Adatvédelmi tájékoztató biztosítja;
• az Önről tárolt személyes adatok másolatát (hozzáférési jog);
• személyes adatainak frissítése vagy helyesbítése (a helyesbítéshez való jog);
• az Ön adatainak törlése (a törléshez való jog); és
• adott esetben korlátozza az Ön személyes adatainak feldolgozását (a feldolgozás korlátozásához való jog).

Bizonyos körülmények között joga van a következőkhöz is:

• tiltakozhat személyes adatainak feldolgozása ellen (tiltakozási jog);
• tiltakozás az automatizált döntéshozatal és profilalkotás ellen (jog arra, hogy ne vonatkozzon rá automatizált döntéshozatal, ideértve a profilalkotást is); és
• kérheti, hogy az Önre vonatkozó információkat egy harmadik fél számára általánosan használt, géppel olvasható formában adják át (az adathordozhatósághoz való jog).

A jogok gyakorlása

Az Ön egyéni jogairól, többek között arról, hogy hogyan javíthatja, korlátozhatja, törölheti, módosíthatja személyes adatait, vagy ha másolatot szeretne kérni az Önről tárolt személyes adatokról, kérjük, itt lépjen kapcsolatba velünk.

Díjak

Személyes adataihoz való hozzáférésért (vagy bármely más jog gyakorlásáért) nem kell díjat fizetnie. Bizonyos esetekben ésszerű díjat számíthatunk fel, ha a hozzáférés iránti kérelme egyértelműen megalapozatlan vagy túlzott mértékű, vagy ha az információk több példányát kéri. Alternatívaként ilyen körülmények között megtagadhatjuk a kérelem teljesítését.

Mire lehet szükségünk Öntől

Előfordulhat, hogy különleges információkat kell kérnünk Öntől, hogy megerősítsük személyazonosságát és biztosítsuk az információkhoz való hozzáférési jogát (vagy bármely más jogának gyakorlását). Ez egy másik megfelelő biztonsági intézkedés annak biztosítására, hogy a személyes adatokat ne adjuk ki olyan személynek, akinek nincs joga azokat megkapni. Ha nem elégedett a válaszunkkal, vagy ha további információt szeretne kapni az adatvédelmi jogairól, akkor látogasson el a helyi adatvédelmi hatóság weboldalára.

• Az Egyesült Királyságban lásd az Információs Biztos Hivatalának (ICO) weboldalát.
• Az EU-ban a oldalon találja meg a helyi adatvédelmi hatóságot.
• Svájcban lásd a Szövetségi Adatvédelmi és Információs Biztos (FDPIC).

3. Milyen személyes adatokat gyűjtünk

"Személyes adat": egy személyre vonatkozó bármely olyan információ, amely alapján az adott személy közvetlenül vagy közvetve azonosítható. Az Önre vonatkozó személyes adatokat akkor gyűjtjük, amikor Ön jelentkezik a munkára. Ezek az információk olyan személyes adatokat tartalmaznak, mint az Ön teljes neve, e-mail címe és telefonszáma, munkakör, osztály, preferenciák és az Önnel folytatott kommunikációnk.

Az Ön által megadott információk

Az Önre vonatkozó személyes adatokat akkor gyűjtjük, amikor Ön:

• töltse ki a weboldalunkon található kapcsolatfelvételi űrlapot;
• lépjen kapcsolatba velünk a termékekkel és/vagy szolgáltatásokkal kapcsolatban;
• előfizetni bármelyik szolgáltatásunkra;
• regisztráljon egy ingyenes próbaverzióra;
• bejelentkezés a portálunkra és/vagy bármelyik alkalmazásunkba;
• válaszolni egy felmérésre;
• kérheti, hogy töltsön le útmutatókat vagy egyéb forrásokat a weboldalunkon;
• termékrendezvényeken való részvétel;
• lépjen kapcsolatba velünk a közösségi média csatornáinkon keresztül;
• opt-in (beleegyezett), hogy marketingközleményeket kapjon tőlünk; és/vagy
• jelentkezzen állásért.

Ezek az információk olyan személyes adatokat tartalmaznak, mint az Ön teljes neve, e-mail címe és telefonszáma, munkaköre, osztálya, preferenciái és az Önnel folytatott kommunikációnk.

Az Önről gyűjtött információk

Az általunk gyűjtött személyes adatok típusa a gyűjtés céljától függ, és a következők lehetnek:

• Az Önre vonatkozó információk, amelyek segítik az Ön azonosítását és a Culligan-nal való kapcsolatának kezelését (pl. név, cím, e-mail cím(ek), irányítószám, telefonszám(ok), cím, nem);
• Az Ön nálunk vezetett számlájára vonatkozó információk (pl. számlaszám, ügyfél-azonosító vagy -szám Korábbi kapcsolataink, személyes preferenciák, rendelési előzmények stb.);
• Dokumentumok másolatai (pl. kimutatások, levelek, számlák, levelezés);
• Gazdasági és pénzügyi információk (pl. bankkártyaszámok, banki adatok, fizetési előzmények, a pénzintézetek megbízásából bizonyos mennyiségű adatot gyűjtünk a hitelből finanszírozott eszközök vásárlásával kapcsolatban is (pl. fizetési bizonylatok, lakcímigazolás stb.));
• Audió és vizuális információk, amikor rögzítjük az Önnel folytatott interakciókat, vagy amikor Ön meglátogatja valamelyik telephelyünket (pl. hívásfelvételek vagy zárt láncú televízió "CCTV");
• Marketing / kommunikációs adatok (pl. marketinggel és külső kommunikációval kapcsolatos információk, mint például marketingkampányok, opt-in információk és preferenciák); Amennyiben a kapcsolatfelvételhez jogalapként a hozzájárulást használtuk, ez bármikor visszavonható;
• Életmóddal kapcsolatos információk (pl. vízfogyasztás mennyisége, ásványi anyag/vitamin pótlás, A megfelelő berendezés kiválasztásához szükséges információk, például az adott lakásban élők száma, a csapvízfogyasztás, az áramfogyasztás);
• A weboldal látogatására vonatkozó információk, az Ön számítógépének az internethez való csatlakoztatására használt Internet Protocol (IP) cím, az Ön bejelentkezési adatai, a böngésző típusa és verziója, az időzóna beállítása, a böngésző plug-inek típusa és verziója, az operációs rendszer és a platform; beleértve a teljes URL (Uniform Resource Locators) kattintási folyamot a weboldalunkra, azon keresztül és onnan (beleértve a dátumot és az időt); az Ön által megtekintett vagy keresett termékek; az oldal válaszideje, a letöltési hibák, az egyes oldalakon tett látogatások hossza, az oldal interakciójára vonatkozó információk (például görgetés, kattintások és egérrel való átfordulás), valamint az oldalról való elvándorláshoz használt módszerek és az ügyfélszolgálati számunk hívásához használt telefonszám;
• Foglalkoztatási és oktatási információk (pl. munkáltatói adatok, releváns szakmai képesítések stb.).

Más forrásokból is gyűjthetünk Önről információkat, például:

• a Culligan Csoporton belüli más vállalatok;
• külső harmadik felek (pl. hitelminősítő ügynökségek az Ön személyazonosságának és pénzügyi megbízhatóságának ellenőrzésére, rendezvényszervezők, ha jelen vagyunk egy standon); és
• a sütikből. (A sütik olyan kis szöveges fájlok, amelyeket az Ön által látogatott weboldalak helyeznek el a számítógépén. Ezeket széles körben használják a weboldalak működésének vagy hatékonyabb működésének elősegítésére, valamint a weboldal tulajdonosai számára történő információszolgáltatásra).

4. Hogyan használjuk fel az Ön személyes adatait

Személyes adatait csak akkor használjuk fel, ha a törvény ezt megengedi, és csak a jelen Tájékoztatóban meghatározott célokra. Ezek a következők:

• Amikor Ön hozzájárulását adja
• Ha az Önnel kötött vagy kötendő szerződés teljesítéséhez szükséges
• Ha jogi vagy szabályozási kötelezettségnek való megfeleléshez szükséges
• Jogos érdekeink vagy harmadik fél jogos érdekei miatt, feltéve, hogy az Ön érdekei, alapvető jogai és szabadságai nem írják felül ezeket az érdekeket.

Személyes adatait felhasználhatjuk az Ön által kért szolgáltatások nyújtása és adminisztrációja során és/vagy az Ön kérdéseire való válaszadáshoz. Amennyiben nem ad meg nekünk bizonyos információkat, előfordulhat, hogy nem tudjuk feldolgozni a megrendelését.

Személyes adatait felhasználhatjuk jogi kötelezettségeink teljesítéséhez, panaszok kezeléséhez és általános szerződési feltételeink érvényesítéséhez is.

Személyes adatait jogos üzleti érdekeink miatt használhatjuk fel, amelyek közé tartoznak a biztonsági célok, a Weboldalunk fejlesztése, megoldásaink és szolgáltatásaink fejlesztése, valamint általános marketingcélok, belső nyomon követés és jelentéstétel. Nem fogjuk azonban ezt megtenni, ha érdekeinket felülmúlják az Ön érdekei, jogai és szabadságai.

Az Ön adatait a következő célokból dolgozzuk fel

Az alábbiakban ismertetjük, hogyan tervezzük felhasználni az Ön személyes adatait .

Az Önnel kötött szerződésünk teljesítése, valamint a kapcsolat támogatása és fenntartása érdekében. Ez a következőket foglalja magában:

• hogy Önt potenciális vagy új ügyfélként regisztrálhassuk;
• az Ön megrendelésének feldolgozása és kiszállítása, beleértve a fizetések, díjak és költségek kezelését, valamint a nekünk járó összegek beszedését és behajtását;
• az Ön különleges igényeinek vagy beállításainak rögzítése, amelyeket Ön időről időre igényel vagy igényelhet, mint például a szöveges beszéd, nagy betűméretű nyomtatás vagy orvosi okok, amelyek lehetővé teszik számunkra, hogy jobban segítsünk Önnek termékeink és szolgáltatásaink megértésében;
• toborzási tevékenységünk részeként.

A jogi és szabályozási követelményeknek való megfelelés. Ezek a követelmények a következők:

• az Ön személyazonosságának megerősítése szabályozási célokból;
• a csalás felderítése és megelőzése;
• adatvédelmi kötelezettségeink teljesítése érdekében.

Konkrét üzleti célokra, hogy megfelelő termékeket és szolgáltatásokat, valamint biztonságos élményt nyújthassunk Önnek. Üzleti céljaink közé tartoznak a következők

• az Önnel való kapcsolatunk kezelése, amely magában foglalja a feltételeink vagy az adatvédelmi nyilatkozatunk változásairól való értesítését és/vagy azt, hogy megkérjük Önt, hogy hagyjon véleményt vagy vegyen részt egy felmérésben;
• hírlevelek küldése, hogy tájékoztassuk Önt az új termékekről vagy szolgáltatásokról, vagy hogy más olyan árukat vagy szolgáltatásokat ajánljunk, amelyek érdekelhetik Önt, hogy tájékoztassuk Önt különleges ajánlatokról, és hogy meghívjuk rendezvényeinkre;
• üzleti tevékenységünk és weboldalunk kezelése és védelme (beleértve a hibaelhárítást, az adatelemzést, a tesztelést, a rendszerkarbantartást, a támogatást, a jelentéstételt és az adatok tárolását);
• a weboldal releváns tartalmának és hirdetéseknek az Ön számára történő eljuttatása, valamint a hirdetések hatékonyságának mérése és megértése;
• az adatelemzés felhasználása a Weboldal, a termékek/szolgáltatások, a marketing, az ügyfélkapcsolatok és az élmények javítása és fejlesztése érdekében.
• az Önnel folytatott kommunikáció (például telefon- és videóhívások) nyomon követése vagy rögzítése az esetleges kérdések vagy problémák megoldása érdekében, valamint képzési és minőségügyi célokból;

Egyes tevékenységek elvégzéséhez felhasználhatunk mesterséges intelligencia technológiákat és a tárgyak internetének (IoT) adatait, beleértve a gépi tanulást is. Amennyiben ez a helyzet, a kimenet emberi felügyelet és felülvizsgálat tárgyát képezi, és nem fogjuk az Ön személyes adatait harmadik fél modellel végzett adatelemzésbe bevonni anélkül, hogy erről ne tájékoztatnánk Önt. Amennyiben nyilvánosan elérhető modelleket használunk általános üzleti célokra, lehetőséget biztosítunk Önnek arra, hogy anonimizáljuk vagy kihagyjuk a megadott adatokból. Mindig arra törekszünk, hogy a mesterséges intelligencia technológiákat a jogszabályokkal, a szabályozási útmutatásokkal és a kormányzati politikával összhangban használjuk fel.

Célváltoztatás

Az Ön személyes adatait csak arra a célra használjuk fel, amelyre gyűjtöttük, kivéve, ha ésszerűen úgy ítéljük meg, hogy más okból is fel kell használnunk, és ez az ok összeegyeztethető az eredeti céllal. Személyes adatait egy felvásárlás vagy eladás részeként is feldolgozhatjuk. Amennyiben ez megtörténik, Önt értesítjük az adatkezelésben vagy az adatkezelőben e tevékenység eredményeként bekövetkező bármely változásról.

Önnek joga van tiltakozni az ellen, hogy személyes adatait a fent felsorolt üzleti célok némelyike érdekében feldolgozzuk, de ha ezt megteszi, ez hatással lehet arra, hogy egyes vagy valamennyi szolgáltatásunkat biztosítani tudjuk Önnek. Ha az Ön személyes adatait nem kapcsolódó célra kell felhasználnunk, erről értesítjük Önt, és elmagyarázzuk, hogy milyen jogalap alapján tehetjük ezt meg.

Felhívjuk figyelmét, hogy a fenti szabályoknak megfelelően az Ön tudta vagy beleegyezése nélkül is kezelhetjük az Ön személyes adatait, amennyiben ezt a törvény előírja vagy engedélyezi.

5. Hogyan tartjuk biztonságban az Ön adatait

Elkötelezettek vagyunk a birtokunkban lévő személyes adatok bizalmas kezelésének biztosítása mellett, és folyamatosan felülvizsgáljuk biztonsági ellenőrzéseinket, valamint a kapcsolódó irányelveket és eljárásokat annak érdekében, hogy az Ön személyes adatai biztonságban maradjanak.

Amikor harmadik felekkel szerződünk, megfelelő biztonsági, adatvédelmi és titoktartási kötelezettségeket róunk rájuk annak érdekében, hogy a személyes adatok biztonságban legyenek, és megakadályozzuk a jogosulatlan vagy véletlen hozzáférést, feldolgozást, másolást, módosítást, törlést, elvesztést vagy felhasználást.

Ha az Egyesült Királyságon vagy az Európai Unión kívüli országokban működő harmadik felekkel dolgozunk, akkor biztosítjuk, hogy ezek olyan országok legyenek, amelyekről az Egyesült Királyság kormánya és az Európai Bizottság megerősítette, hogy megfelelő szintű védelmet biztosítanak a személyes adatok számára, vagy a személyes adatokat átvevő szervezet megfelelő biztosítékokat nyújt, és vállalja, hogy az Ön adatait ugyanolyan szintű védelemben részesíti, mint mi.

Az Egyesült Királyságon vagy az Európai Gazdasági Térségen kívüli adattovábbításhoz az Egyesült Királyságban kötött nemzetközi adattovábbítási megállapodásokat és az EU szabványos szerződési záradékokat is alkalmazzuk.

Korlátozott körülmények között az adatokhoz a szokásos működési helyszíneken kívüli alkalmazottak is hozzáférhetnek.Ilyen körülmények között gondoskodunk arról, hogy megfelelő információbiztonsági intézkedésekkel védjük az Ön adatait.

6. Kivel és miért osztjuk meg az Ön adatait

• A Culligan csoporton belüli vállalatok
  • adminisztratív, elemzési és statisztikai célokra;
  • a vállalataink által üzemeltetett információs rendszerek tesztelésére;
  • az Önnel való kapcsolatunk összevont képének elkészítéséhez annak érdekében, hogy fokozza az általunk kínált szolgáltatásokat;
  • marketingközlemények küldése Önnek, amelyek fogadásához Ön hozzájárult, vagy amelyekről úgy gondoljuk, hogy érdekelhetik Önt a tőlünk vagy a csoportunkhoz tartozó más vállalatoktól kapott szolgáltatások alapján;
  • az Önnel való kapcsolatunk szempontjából releváns szolgáltatási üzenetek küldésére;
  • a panaszok kezelésére és az érintettek jogainak (például a hozzáférési jog) teljesítésére.
• ·A Culligan által megbízott vállalatok (ezek a harmadik felek az Egyesült Királyságon vagy az EU-n kívüli országokban székhellyel rendelkezhetnek).
  • harmadik felekkel vagy szolgáltatókkal, akik további adatokat szolgáltatnak Önről annak érdekében, hogy javítsuk azon képességünket, hogy olyan új termékeket és szolgáltatásokat tervezzünk és fejlesszünk ki, amelyeket az általunk azonosított fogyasztói csoportok igényeinek megfelelően marketingelhetünk és értékesíthetünk;
  • követelésbehajtó ügynökségekkel a követelések felkutatása és behajtása céljából;
  • a fizetési szolgáltatókkal, hogy lehetővé tegye a fizetések teljesítését;
  • könyvelőinkkel együtt adóbevallások készítése és a jogszabályban előírt jelentéstétel támogatása érdekében;
  • a kijelölt jogi vagy szabályozási tanácsadóinkkal vagy könyvvizsgálóinkkal;
  • információtechnológiai és információbiztonsági szolgáltatókkal;
  • harmadik felekkel vagy szolgáltatókkal, hogy a nevünkben piackutatást végezzenek, hogy segítsenek nekünk javítani és fejleszteni az Ön és más ügyfeleink számára nyújtott termékeket és szolgáltatásokat;
  • egy leendő vevővel (vagy annak tanácsadóival), átvilágítási céllal, ha üzleti tevékenységünk egészének vagy egy részének eladását fontolgatjuk. Például a Culligan vagy üzletrészének egyesülése, felvásárlása, elidegenítése, irányításváltás vagy felszámolása esetén (vagy ilyen eseményt megelőzve), az Ön személyes adatait az adott tranzakció részeként megoszthatjuk, amennyiben ez szükséges a jelen Tájékoztatóban foglalt kötelezettségeink teljesítéséhez.
• Az Ön által kijelölt vagy felhatalmazott szervezetek és felek
• Törvényes hatóságok
  • a bűncselekmények megelőzése vagy felderítése és/vagy az elkövetők elfogása vagy büntetőeljárás alá vonása céljából az általunk gyűjtött személyes adatokat a vonatkozó jogszabályoknak megfelelően megoszthatjuk a bűnüldöző szervekkel, más állami vagy magánszektorbeli ügynökségekkel, kormányzati vagy képviseleti szervekkel bármely jogi kötelezettség teljesítése érdekében, vagy a törvény által egyébként megengedett módon. Ez magában foglalja a hatóságokat, biztosítótársaságokat, pénzügyi társaságokat és/vagy más ügynökségeket.

7. Adatmegőrzés

Csak addig őrizzük meg az Ön személyes adatait, amíg az szükséges ahhoz, hogy teljesítsük azokat a célokat, amelyekre gyűjtöttük, beleértve a jogi, számviteli vagy jelentési követelmények teljesítését. Amennyiben a feldolgozás az Ön hozzájárulásán alapul, az Ön személyes adatait csak addig kezeljük, amíg Ön vissza nem vonja hozzájárulását.

A személyes adatok megfelelő megőrzési időtartamának meghatározásához figyelembe vesszük a személyes adatok mennyiségét, jellegét és érzékenységét, a személyes adatok jogosulatlan felhasználásából vagy nyilvánosságra hozatalából eredő esetleges kár kockázatát, a személyes adatok feldolgozásának céljait és azt, hogy ezeket a célokat más eszközökkel is elérhetjük-e, valamint az alkalmazandó jogi követelményeket.

Minden ésszerű lépést megteszünk annak érdekében, hogy személyes adatait biztonságosan és a jelen Tájékoztatóval összhangban kezeljük.

8. Hogyan lépjen kapcsolatba velünk

Ha kérdése van ezzel a tájékoztatóval kapcsolatban, vagy további információra van szüksége adatvédelmi gyakorlatunkról, vagy panaszt szeretne tenni azzal kapcsolatban, hogy hogyan kezeltük személyes adatait, akkor forduljon adatvédelmi tisztviselőnkhöz, aki kivizsgálja az ügyet.